Przeniesienie danych z WhatsApp na nowy telefon zależy od kombinacji systemów Android i iOS. W obrębie tego samego systemu używa się kopii w chmurze, a przy zmianie systemu – oficjalnych narzędzi migracyjnych. We wszystkich przypadkach potrzebny jest ten sam numer telefonu.
Jaką metodę wybrać?
| Z systemu | Na system | Zalecana metoda |
|---|---|---|
| Android | Android | Kopia na Dysku Google lub bezpośrednie przeniesienie ze starego telefonu |
| iOS | iOS | Kopia na iCloud lub transfer podczas konfiguracji iPhone’a |
| Android | iOS | Aplikacja Przenieś do iOS |
| iOS | Android | Samsung SmartSwitch albo narzędzie migracji dostępne podczas konfiguracji telefonu |
Co przygotować przed przenoszeniem?
Zanim rozpoczniesz, sprawdź kilka warunków. Dzięki temu zmniejszysz ryzyko przerwania transferu lub przywrócenia nieaktualnej historii:
- Użyj tego samego numeru telefonu na starym i nowym urządzeniu.
- Utwórz aktualną kopię zapasową WhatsApp, jeśli przenosisz dane w obrębie jednego systemu.
- Podłącz oba telefony do ładowania albo upewnij się, że mają wystarczająco dużo energii.
- Połącz urządzenia ze stabilną siecią Wi-Fi.
- Przygotuj kabel i ewentualny adapter, jeśli wybrana metoda wymaga połączenia telefonów.
Kopia na Androidzie powinna być przypisana do tego samego konta Google, które będzie używane na nowym urządzeniu. Na iPhonie potrzebujesz zalogowanego Apple ID i włączonego iCloud.
Android na Androida
Utworzenie kopii na starym telefonie
- Otwórz WhatsApp na starym urządzeniu.
- Dotknij trzech kropek, wybierz „Ustawienia”, a następnie „Czaty”.
- Przejdź do „Kopia zapasowa czatów”.
- Wybierz konto Google i naciśnij „Utwórz kopię zapasową”.
Przywrócenie danych na nowym urządzeniu
- Zaloguj nowy telefon na to samo konto Google.
- Zainstaluj WhatsApp i zweryfikuj numer używany na starym telefonie.
- Po wyświetleniu komunikatu wybierz „Przywróć z kopii zapasowej”.
- Poczekaj na odtworzenie czatów, a następnie na pobranie zdjęć, filmów i innych multimediów.
Jeśli oba telefony obsługują bezpośredni transfer, WhatsApp może również zaproponować opcję „Przenieś ze starego telefonu”. Przy aktualnej kopii w chmurze przywracanie z Dysku Google jest zwykle prostszym rozwiązaniem.
iPhone na iPhone’a
- Na starym iPhonie otwórz WhatsApp i przejdź do „Ustawienia”, „Czaty”, „Kopia zapasowa czatów”.
- Sprawdź datę ostatniej kopii. Jeśli jest nieaktualna, wybierz „Utwórz kopię zapasową”.
- Upewnij się, że na nowym iPhonie używasz tego samego Apple ID oraz że iCloud ma wystarczającą ilość wolnego miejsca.
- Zainstaluj WhatsApp na nowym urządzeniu, zweryfikuj ten sam numer telefonu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.
Po zakończeniu konfiguracji sprawdź czaty i multimedia. Przeniesione dane nie zawsze tworzą automatycznie nową kopię iCloud, dlatego po migracji wykonaj kopię z poziomu WhatsApp na nowym iPhonie.
Android na iPhone’a
Do transferu służy oficjalna aplikacja Przenieś do iOS. Nowy iPhone powinien być w trakcie pierwszej konfiguracji albo przywrócony do ustawień fabrycznych. Wymagania wersji systemu i aplikacji mogą się zmieniać, dlatego przed rozpoczęciem zaktualizuj oba telefony.
- Podłącz oba urządzenia do zasilania i połącz je z tą samą siecią Wi-Fi.
- Na telefonie z Androidem uruchom aplikację „Przenieś do iOS”.
- Wpisz na Androidzie kod wyświetlony na iPhonie.
- Na ekranie wyboru danych zaznacz WhatsApp i rozpocznij przygotowanie transferu.
- Po zakończeniu przygotowania wróć do aplikacji „Przenieś do iOS” i dokończ przesyłanie.
- Na iPhonie zainstaluj najnowszą wersję WhatsApp z App Store.
- Zaloguj się przy użyciu tego samego numeru telefonu i wybierz rozpoczęcie importowania danych.
Po migracji utwórz kopię zapasową na iCloud. Dane pozostawione na starym telefonie nie zostaną usunięte automatycznie.
iPhone na Androida
Przenoszenie z iPhone’a na Androida wymaga kabla lub adaptera oraz narzędzia dostępnego dla konkretnego telefonu. W przypadku urządzeń Samsung używa się oficjalnej aplikacji Samsung SmartSwitch. Przy telefonach Google Pixel i wybranych innych modelach transfer może być dostępny podczas pierwszej konfiguracji.
- Rozpocznij konfigurację nowego telefonu z Androidem i wybierz opcję przenoszenia danych z iPhone’a.
- Połącz urządzenia przewodem USB-C–Lightning albo odpowiednim adapterem.
- Odblokuj iPhone’a i zaakceptuj komunikat „Zaufaj”, jeśli się pojawi.
- Na ekranie kopiowania zaznacz dane WhatsApp i zeskanuj kod QR wyświetlony na Androidzie, gdy telefon o to poprosi.
- Poczekaj na zakończenie transferu, nie blokując iPhone’a i nie odłączając kabla.
- Zainstaluj WhatsApp na Androidzie i zweryfikuj ten sam numer telefonu.
- Po pojawieniu się komunikatu wybierz „Importuj” i zaczekaj na zakończenie przywracania.
Wymagania dotyczące wersji Androida, WhatsApp i SmartSwitch zależą od producenta oraz modelu telefonu. W przypadku urządzeń Samsung korzystaj z aktualnej wersji SmartSwitch. Nieoficjalne aplikacje do migracji mogą powodować błędy i nie są zalecaną metodą.
Ostrzeżenie: WhatsApp nie scala historii z dwóch urządzeń. Jeśli na nowym telefonie pojawiły się już wiadomości, przywrócenie starszej kopii zastąpi nową historię. Te nowe wiadomości mogą zostać bezpowrotnie utracone.
Co zrobić, gdy transfer nie działa?
Najczęstsze problemy wynikają z użycia niewłaściwego konta, nieaktualnej kopii albo niezgodnych warunków konfiguracji. Sprawdź kolejno:
- Brak kopii – zaloguj oba telefony na to samo konto Google lub Apple ID i sprawdź, czy kopia została utworzona na starym urządzeniu.
- Brak części wiadomości – sprawdź datę kopii. Jeśli trzeba, usuń WhatsApp z nowego telefonu, zainstaluj go ponownie i przywróć dane jeszcze raz.
- Brak zdjęć i filmów – multimedia mogą pobierać się później. Jeśli nie pojawią się po dłuższym czasie, skontaktuj się z pomocą WhatsApp.
- Inny numer telefonu – najpierw zmień numer w WhatsApp na starym urządzeniu, a dopiero potem przenieś dane. Kopii przypisanej do innego numeru nie można po prostu przywrócić.
- Aktywny WhatsApp na nowym telefonie – ponowna konfiguracja może wymagać odinstalowania i ponownego zainstalowania aplikacji.
Czego nie da się przenieść?
Migracja obejmuje zwykle konto, zdjęcie profilowe, czaty, grupy, ustawienia i multimedia. Nie przenosi jednak historii połączeń ani wyświetlanej nazwy konta. Nie można też scalić historii pochodzącej z różnych numerów telefonu lub kilku kopii zapasowych. Po sprawdzeniu danych na nowym urządzeniu usuń WhatsApp ze starego telefonu albo przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych, jeśli zamierzasz je oddać lub sprzedać.
